Отдел продаж. Бесплатно по РФ 8-800-1000-632

Отдел продаж berkana@berkanasoft.ru

Служба поддержки support@berkanasoft.ru

Если сотрудник не успевает

Если сотрудник не успевает

Бывает такое, что приходишь на работу, а твой сотрудник начинает жаловаться — ничего не успеваю... Вот тут звонки идут, а мне нужно абонементы оформлять, а тут ещё нужно в социальных сетях фото выложить, а ещё распечатать раздаточные материалы к урокам и т. д.
Первое, что может прийти в голову руководителю — нужно усилить команду и взять ещё одного человека! Это вывод сам напрашивается. Если где-то чего-то (или кого-то) не хватает, его нужно добавить. Но правда такова, что детский центр имеет, как правило, жесткую географическую привязку, и Ваши продажи не прямо пропорциональны количеству администраторов. Другими словами — если Вы увеличите количество администраторов вдвое, то Ваши продажи не увеличатся вдвое без каких-либо других мероприятий. Честно говоря, они могут вообще не увеличиться. Вырастут только расходы.

О чём можно подумать, прежде чем брать ещё одного человека?
1. Выписать все задачи администратора и оценить, действительно всё, что он делает, необходимо. Можно распределить задачи по категориям — срочные и несрочные, важные и неважные. Несрочные неважные задачи можно смело не выполнять. Но и среди срочных неважных задач тоже стоит покопаться.


2. Оценить, как распределена нагрузка на администратора в течение дня, в течение недели. Все мы знаем, что бывают пиковые часы и пиковые дни, а бывает время затишья. Грамотный тайм-менеджмент позволит увеличить количество выполненных задач за счёт оптимального распределения во времени.


3. Дать чёткие указания, как поступать в той или иной ситуации, другими словами установить чёткие бизнес-процессы работы. Очень часто администратор, сталкиваясь с проблемой или задачей, начинает обдумывать, а как её решить. Ох, сколько ресурсов на это тратится! Если у администратора будет план действий, это сократит время на выполнение работы.


4. Автоматизировать всё, что можно автоматизировать. Нет смысла в ручном труде там, где это за Вас может сделать машина. Например - нет смысла набирать sms ручным способом, если Вы можете использовать автоматические рассылки по шаблонам. Внедрите crm и Вы ощутите, как время работы администратора на выполнение тех или иных операций сократилось.


Если все перечисленные мероприятия проведены, а ресурсов всё равно не хватает, то можно задумать о новом сотруднике.

Вход на сайт

Еще нет аккаунта?

регистрация

Программы

Модули

Все продукты

Консультации

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных