Отдел продаж. Бесплатно по РФ 8-800-1000-632

Отдел продаж berkana@berkanasoft.ru

Служба поддержки support@berkanasoft.ru

Как не допустить ошибки?

Как  не допустить ошибки?

ТОП-5 ошибок начинающих администраторов детских клубов.


1) Администратор не ведет учет посещений, эта функция перекладывается на педагога.

В чём ошибка: Это снижает частоту контакта администратора и клиента, лишая администратора дополнительной возможности отрекламировать новые курсы, предложить сопутствующие товары и услуги. Это снижает среднюю сумму покупки клиента, что приводит к недополучению прибыли.

2) Продажа и реклама услуг перекладывается с администратора на педагога.

В чём ошибка: Педагог активно занимается рекламой курса, а фактически самого себя. Педагог, умеющий продавать, потенциально очень опасен для детского клуба, т. к. он умеет и проводить занятия, и продавать себя (он самодостаточен) и в любой момент может перейти из раздела «сотрудники» в раздел «конкуренты», уведя при этом вашу клиентскую базу. Такой педагог будет постоянно требовать повышения заработной платы и прочих бонусов, осознавая своё значение.

3) Экономия денег на рекламе, отсутствие анализа эффективности рекламных каналов.

В чём ошибка: Многие клубы в виду ограниченности бюджета не тратят деньги на рекламу, полагаясь на сарафанное радио. Или же вложив один раз в рекламу, и не получив отдачи, не решаются тратить на рекламу дополнительные средства. Эта стратегия ошибочна, т. к. в данном случае Вы полагаетесь на постоянных клиентов, которые живут в непосредственной близости, и становитесь зависимыми от них. Вам необходимо создать постоянный приток новых клиентов, что достигается только за счет рекламы. Во-первых, на рекламу не обязательно тратить большой бюджет, есть малобюджетные виды рекламы, а есть и бесплатные (перечень смотреть здесь: http://vk.com/berkanasoftru?w=wall-54507660_103%2Fall). Во-вторых, есть возможность проанализировать эффективность того или иного рекламного канала, собирая соответствующую информацию от клиентов при первом контакте.

4) Игнорирование возможностей социальных сетей и возможностей продвижения через интернет в целом.

В чём ошибка: Часть руководителей детских клубов недооценивает возможности продвижения услуг детских клубов в социальных сетях. Хотя социальные сети дают колоссальные возможности по привлечению целевой аудитории (т. к. социальные сети располагают всей необходимой для этого информацией — Вы легко найдете Ваших клиентов по возрасту, полу, месторасположению, наличию детей, вхождению в группы по интересам), а также по постоянной работе с целевой аудиторией, поддержанию интереса в Вашему клубу (это новости, обсуждения, фото- и видео- материалы). Это относительно бесплатный (требуются лишь временные затраты) и один из наиболее эффективных способов продвижения услуг детского клуба.

5) Игнорирование возможностей автоматизации детского клуба.

В чём ошибка: Часть руководителей детских клубов, особенно на первых порах работы не уделяет должного внимания автоматизации детского клуба, в принятии решений полагаясь на интуицию и качественные оценки работы центра, персонала и т. д. Это может привести к финансовым потерям по причине халатного или недобросовестного отношения администраторов, к потере клиентов по причине отсутствия механизмов поддержания лояльности клиентов и в целом к потере управляемости клубом.

Вход на сайт

Еще нет аккаунта?

регистрация

Программы

Модули

Все продукты

Консультации

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных