Отдел продаж. Бесплатно по РФ 8-800-1000-632

Отдел продаж berkana@berkanasoft.ru

Служба поддержки support@berkanasoft.ru

Что делать, если антивирусное ПО блокирует работу программы?

Если программа перестала работать без явной причины, то есть вероятность, что работа программы была заблокирована Вашим антивирусным ПО. Первое, что необходимо сделать, это попробовать отключить на время антивирусное ПО.  Как правило, достаточно отключить работу антивирусной программы, перезагрузить компьютер и программа учета «Беркана» вновь работает. В этом случае причина становится ясной – необходимо зайти в антивирусную программу и добавить все файлы из папки, где установлено ПО «Беркана», в исключения. Также помогает прописать порты 8080 и 8443 в брандмауэре. См. статью: Как создать правила портов для программы Беркана?

 Возможен вариант, что программа была заблокирована и антивирусное ПО переименовало файлы с программой, а именно добавило длинные комбинации букв и цифр в расширения файлов программы. Это легко увидеть, зайдя в папку, где установлена программа учета «Беркана». Если появятся длинные непонятные расширения – причина ясна. В этом случае, Вам нужно отключить на время антивирусное ПО, переустановить программу учета «Беркана». См. статью "Как переустановить программу".

Вход на сайт

Еще нет аккаунта?

регистрация

Программы

Модули

Все продукты

Консультации

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных